Termes et conditions générales

En cas d'augmentation de la TVA, les prix varieront en conséquence.
Le présent tarif annule et remplace toutes les éditions précédentes. Au cas où les prix indiqués dans la confirmation de réservation différeraient de ce tarif, il est nécessaire de se référer aux prix indiqués dans le tableau des conditions générales, qui peut être consulté à tout moment.
Les promotions avec réduction “Réservez avant” ne sont pas remboursables.
Le paiement du séjour doit être réglé au moment du départ. Une caution peut être demandée au moment de la réservation.
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Eurocard, Visa, MasterCard. Veuillez noter que les paiements à l'étranger par carte bancaire sont soumis à des limitations. Veuillez vérifier auprès de votre banque.
Nos coordonnées bancaires : Cassa Raiffeisen Laces, IBAN : IT 33 F 08110 58450 00030000003832, SWIFT-BIC-CODE: RZSBIT21015.
Nous changeons les devises étrangères au taux en vigueur.
Les termes et conditions du contrat d'achat des vacances en vigueur sont disponibles sur le site web de l'hôtel.

Conditions d’annulation facilitées pour les réservistes directs:

Compte tenu de la situation actuelle, nous avons modifié nos politiques d'annulation pour les rendre plus souples.

Pour les séjours effectués jusqu'au 07.11.2021, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent:

Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée
De 13 à 7 jours avant la date d'arrivée, 50% du coût de la réservation sera prélevée
En cas d'annulation effectuée avec un préavis de moins de 7 jours, 80% du montant de la réservation sera prélevé.
En cas de non présentation ou de départ anticipé, 100% du montant de la réservation sera prélevé.

L'annulation est possible à tout moment et gratuitement pour les personnes qui réservent directement dans les situations suivantes :

En cas de fermeture des frontières ;
Si le Tyrol du Sud doit être classé comme une zone à risque par votre gouvernement ;
Si une obligation de quarantaine devait s'avérer nécessaire avant ou après vos vacances au Tyrol du Sud.

Bien entendu, ce règlement s'applique également aux réservations directes déjà effectuées jusqu'à ce que nous les révoquions.

Conditions extraordinaires
Le propriétaire de l'hôtel s'engage à respecter et à dûment mettre en œuvre toutes les réglementations et mesures relatives au Covid-19 imposées par l'État italien et par le Conseil provincial du Tyrol du Sud.

Si un client présente des symptômes de coronavirus pendant son séjour, le personnel de l'hôtel veillera à en informer immédiatement les autorités sanitaires locales. En outre, un test devra également être effectué en présence de symptômes légers.

Si un hôte n'est pas en mesure de prendre des décisions ou si ses proches ne sont pas joignables pour en être informés, l'hôtelier veillera à fournir des soins médicaux aux frais de cet hôte. Toutefois, cette responsabilité cesse dès que celui-ci est en mesure de prendre une décision pour lui-même ou que l'on a pu joindre les membres de sa famille.

En particulier, l'hôtelier a droit au remboursement des frais encourus ou à la réparation des dommages en recourant directement à l'hôte ou, en cas de décès de ce dernier, aux ayants droit dans les cas suivants :
a) Frais médicaux, frais de transport des patients, médicaments et aides médicales.
b) Frais pour la désinfection des espaces.
c) Linge de l'hôtel et de la chambre devenu inutilisable. En alternative, les frais pour leur nettoyage et désinfection.
d) Remise en état des murs, des meubles, des tapis, etc. dans la mesure où ils ont été contaminés ou endommagés à la suite de la maladie ou du décès.
e) Coût de la chambre utilisée par le client pendant son séjour, plus tout jour supplémentaire pour la désinfection, l'évacuation ou autre qui a rendu la chambre inutilisable.
f) Tout autre dommage subi par l'hôtelier.