Termes et conditions générales

  • En cas d'augmentation de la TVA, les prix varieront en conséquence.
  • Le présent tarif annule et remplace toutes les éditions précédentes. Au cas où les prix indiqués dans la confirmation de réservation différeraient de ce tarif, il est nécessaire de se référer aux prix indiqués dans le tableau des conditions générales, qui peut être consulté à tout moment.
  • Les promotions avec réduction “Réservez avant” ne sont pas remboursables.
  • Le paiement du séjour doit être réglé au moment du départ. Une caution peut être demandée au moment de la réservation.
  • Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Eurocard, Visa, MasterCard. Veuillez noter que les paiements à l'étranger par carte bancaire sont soumis à des limitations. Veuillez vérifier auprès de votre banque.
  • Nos coordonnées bancaires : Cassa Raiffeisen Laces, IBAN : IT 33 F 08110 58450 00030000003832, SWIFT-BIC-CODE: RZSBIT21015.
  • Nous changeons les devises étrangères au taux en vigueur.
  • Les termes et conditions du contrat d'achat des vacances en vigueur sont disponibles sur le site web de l'hôtel.

 

Politiques d’annulation
Bien que le droit de retrait ne soit pas prévu dans le Code de la consommation, nous vous garantissons les conditions suivantes :

Les conditions d'annulation suivantes sont valables à partir du 26 juin 2020 :

  • Jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, l'annulation est gratuite.
  • En cas d'annulations effectuées avec un préavis de 13 jours à 7 jours, 50 % du coût de la réservation seront facturés.
  • En cas d'annulations effectuées avec un préavis de 6 jours à 1 jour, 80 % du coût de la réservation seront facturés.
  • En cas de non-présentation ou de départ anticipé, 100 % du coût de la réservation sera facturé.


Afin de faire face aux imprévus qui peuvent survenir avant le départ, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage.

 

Conditions extraordinaires
Le propriétaire de l'hôtel s'engage à respecter et à dûment mettre en œuvre toutes les réglementations et mesures relatives au Covid-19 imposées par l'État italien et par le Conseil provincial du Tyrol du Sud.

 

Si un client présente des symptômes de coronavirus pendant son séjour, le personnel de l'hôtel veillera à en informer immédiatement les autorités sanitaires locales. En outre, un test devra également être effectué en présence de symptômes légers.

 

Si un hôte n'est pas en mesure de prendre des décisions ou si ses proches ne sont pas joignables pour en être informés, l'hôtelier veillera à fournir des soins médicaux aux frais de cet hôte. Toutefois, cette responsabilité cesse dès que celui-ci est en mesure de prendre une décision pour lui-même ou que l'on a pu joindre les membres de sa famille.

 

En particulier, l'hôtelier a droit au remboursement des frais encourus ou à la réparation des dommages en recourant directement à l'hôte ou, en cas de décès de ce dernier, aux ayants droit dans les cas suivants :
a) Frais médicaux, frais de transport des patients, médicaments et aides médicales.
b) Frais pour la désinfection des espaces.
c) Linge de l'hôtel et de la chambre devenu inutilisable. En alternative, les frais pour leur nettoyage et désinfection.
d) Remise en état des murs, des meubles, des tapis, etc. dans la mesure où ils ont été contaminés ou endommagés à la suite de la maladie ou du décès.
e) Coût de la chambre utilisée par le client pendant son séjour, plus tout jour supplémentaire pour la désinfection, l'évacuation ou autre qui a rendu la chambre inutilisable.
f) Tout autre dommage subi par l'hôtelier.

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