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Conditions d’annulation facilitées pour les réservistes directs:
Compte tenu de la situation actuelle, nous avons modifié nos politiques d'annulation pour les rendre plus souples.
L'annulation est possible à tout moment et gratuitement pour les personnes qui réservent directement dans les situations suivantes :
Bien entendu, ce règlement s'applique également aux réservations directes déjà effectuées jusqu'à ce que nous les révoquions.
Conditions extraordinaires
Le propriétaire de l'hôtel s'engage à respecter et à dûment mettre en œuvre toutes les réglementations et mesures relatives au Covid-19 imposées par l'État italien et par le Conseil provincial du Tyrol du Sud.
Si un client présente des symptômes de coronavirus pendant son séjour, le personnel de l'hôtel veillera à en informer immédiatement les autorités sanitaires locales. En outre, un test devra également être effectué en présence de symptômes légers.
Si un hôte n'est pas en mesure de prendre des décisions ou si ses proches ne sont pas joignables pour en être informés, l'hôtelier veillera à fournir des soins médicaux aux frais de cet hôte. Toutefois, cette responsabilité cesse dès que celui-ci est en mesure de prendre une décision pour lui-même ou que l'on a pu joindre les membres de sa famille.
En particulier, l'hôtelier a droit au remboursement des frais encourus ou à la réparation des dommages en recourant directement à l'hôte ou, en cas de décès de ce dernier, aux ayants droit dans les cas suivants :
a) Frais médicaux, frais de transport des patients, médicaments et aides médicales.
b) Frais pour la désinfection des espaces.
c) Linge de l'hôtel et de la chambre devenu inutilisable. En alternative, les frais pour leur nettoyage et désinfection.
d) Remise en état des murs, des meubles, des tapis, etc. dans la mesure où ils ont été contaminés ou endommagés à la suite de la maladie ou du décès.
e) Coût de la chambre utilisée par le client pendant son séjour, plus tout jour supplémentaire pour la désinfection, l'évacuation ou autre qui a rendu la chambre inutilisable.
f) Tout autre dommage subi par l'hôtelier.