Informazioni utili

Termini di cancellazione:

• Le cancellazioni effettuate fino a 31 giorni prima dell'arrivo non comportano alcun costo aggiuntivo.
• La cancellazione della prenotazione da 30 a 7 giorni prima della data d'arrivo comporta una penale del 50% dei servizi prenotati.
• La cancellazione della prenotazione da 6 a 2 giorni prima della data d'arrivo comporta una penale del 80% dei servizi prenotati.
• La cancellazione della prenotazione entro 1 giorno dalla data d'arrivo comporta una penale del 100% dei servizi prenotati.
• In caso di partenza anticipata, arrivo tardivo o mancata presentazione, saranno addebitate spese di cancellazione pari al 100% dell'importo versato per i giorni prenotati e non goduti.
  
  In caso di cancellazione a pagamento o partenza anticipata, ci riserviamo il diritto di addebitare la caparra o la percentuale dell’importo dovuto sulla carta di credito fornita, come previsto dalle politiche di storno.  Si prega di notare che potrebbe essere applicata una tassa di gestione di 35 € per un eventuale rimborso in caso di cancellazione.

Assicurazione annullamento soggiorno:

• Per offrirvi sicurezza anche prima del vostro arrivo, vi consigliamo di concludere un' Assicurazione di viaggio.

Caparra: 

• La caparra può essere pagata comodamente tramite il nostro sistema di pagamento online.
• La caparra può essere pagata anche tramite bonifico. Le nostre coordinate bancarie: Cassa Raiffeisen Laces, IBAN: IT 33 F 08110 58450 000300003832, SWIFT-BIC-CODE: RZSBIT21015.

• I prezzi si riferiscono alla formula Soft All Inclusive, compresi di tasse e imposte a esclusione della tassa di soggiorno pari a € 4,00 a persona a notte (valida per i maggiori di 14 anni). Intolleranze e allergie devono essere comunicate anticipatamente e saranno addebitate separatamente a seconda della richiesta.
• Per pernottamenti con colazione è prevista una riduzione di € 20 a persona a notte (per prenotazioni dirette).
• Per ogni camera doppia/suite si calcolano 2 adulti paganti tariffa intera.
• Camera doppia uso singolo prenotabile su richiesta e a pagamento.
• Per il servizio in camera vengono conteggiati da € 10 a € 40.
• Se il tasso di IVA cambia, i prezzi vengono adeguati.
• Viene utilizzato un sistema di prezzi dinamico

• Dal 2021 sarà possibile volare direttamente su Bolzano. Per maggiori informazioni, visitate il sito www.skyalps.com.
• Trasferimento dall'aeroporto Bolzano su richiesta e in base alla disponibilità (prezzo speciale di € 90 per viaggio).

La camera sarà pronta dalle ore 14.00 del giorno di arrivo e deve essere liberata entro le ore 11.00 il giorno di partenza.

• Late-Check-Out "Inhouse" la camera deve essere lasciata entro le 11:00, utilizzo del centro benessere e del buffet pomeridiano € 40 a persona (secondo disponibilità). 
• Late-Check-Out "Inroom" la camera deve essere lasciata entro le 18:00, utilizzo del centro benessere e del buffet pomeridiano € 70 a persona (secondo disponibilità).

• Valute estere: Cambiamo le valute estere secondo il tasso vigente.
• Accettiamo le seguenti carte di credito: Eurocard, Visa, MasterCard. Vi ricordiamo che i pagamenti all’estero con il bancomat sono soggetti a limitazione. Si prega di verificare con la propria banca.

Potete ricaricare la vostra auto elettrica (a pagamento). Nel nostro garage sono presente tre connettore da 380 Volt e 22 kW (vi preghiamo di informare la reception al momento dell’arrivo).

Il paradiso per cani: Siete invitati a portare con voi in Paradiso cani di piccola e media taglia. Si prega di chiarirlo in anticipo con la prenotazione. Il costo è di € 25 al giorno e per cane (cibo escluso). 
I cani sono ammessi nella nostra lounge, nell'area bar e in camera. Per rispettare gli altri ospiti dell'hotel, il cane non è ammesso nella sala da pranzo, nella terrazza e nel prato, né nella piscina e nell'area benessere. Su richiesta anticipata e in base alla disponibilità, nella Stube e nella Sunset Lounge abbiamo a disposizione anche tavoli individuali per mangiare insieme al vostro cane. Il proprietario del cane è responsabile di eventuali danni all'arredamento.

I nostri servizi inclusi per i cani: (durante il soggiorno, a prestito)

•    Coperta per cani
•    Ciotola per acqua e cibo
•    Un bocconcino di benvenuto

• Tutte le attrezzature dell’hotel e di svago si possono utilizzare a proprio rischio e pericolo.
• Durante il Vostro soggiorno non esitate a utilizzare tutti gli articoli di cortesia disponibili nelle camere (accappatoi, saponi, shampoo, zaini, bottiglie etc.). Vi preghiamo tuttavia di non portarli a casa con Voi. Siete poi i benvenuti nel nostro shop, dove potrete trovare tutti i prodotti. Per informazioni rivolgersi alla Reception

Si nota che le saune seguenti della zona relax "Adults Only" per motivi di igiene sono esclusivamente per nudisti:

- Bagno turco

- Sauna panoramica

- Biosauna